Zertifiziertes Übersetzungsbüro nach ISO 17100 in Lissabon

M21Global vereint drei Faktoren, die ein Übersetzungsbüro von einer Einzelfalllösung unterscheiden: unabhängige Zertifizierung, spezialisiertes Team und schnelle Reaktion. Die ISO 17100-Zertifizierung, jährlich auditiert durch Bureau Veritas, verlangt eine klare Trennung zwischen Übersetzer und Revisor, dokumentierte Qualifikationen der Linguisten, strukturierte Terminologieverwaltung und vollständige Rückverfolgbarkeit jedes Projekts. Es ist nicht bloß ein Siegel, sondern ein verpflichtendes System, das sich in langfristiger Konsistenz niederschlägt.

Für Unternehmen mit wiederkehrendem Bedarf bieten wir Key-Account-Management, Jahresverträge mit festem Wortpreis, projektspezifische NDAs, individuell angepasste Workflows und die Integration in interne Systeme. Unsere Praxis der ständigen Verbesserung umfasst quartalsweise Prozessüberprüfungen auf Basis von Kundenfeedback. Kleine, kumulierte Anpassungen führen über das Jahr zu spürbaren Effizienzgewinnen.

Die Norm ISO 17100:2015 definiert den TEP-Prozess (Translation, Editing, Proofreading): Übersetzung durch einen qualifizierten muttersprachlichen Linguisten, Lektorat durch einen unabhängigen zweiten Linguisten, Endkorrektur vor der Auslieferung. Es handelt sich nicht um einen optionalen Schritt. Im Tier Strategic von M21Global folgen alle Projekte dem vollständigen TEP-Verfahren. Im Tier Standard wird Übersetzung mit automatisierter QA und stichprobenartiger Revision angewendet, geeignet für Projekte, in denen das Verhältnis aus Kosten und Zeit dies rechtfertigt.

Parallel zum Prozess pflegen wir kundenspezifische Translation Memories, terminologische Glossare und Wissensdatenbanken. Die Dateien werden im XLIFF-Standardformat aufbereitet und in CAT-Umgebungen (Computer-Assisted Translation) mit automatischer QA übersetzt, die Inkonsistenzen in Terminologie, Formatierung, Zahlen, Daten und Tags erkennt. Unsere Philosophie Null Fehler, vollständige Zufriedenheit fasst unsere Verpflichtung zusammen: Jeder vom Kunden identifizierte Fehler ist Anlass für eine Prozessrevision, nicht nur für die Korrektur des einzelnen Dokuments.

Wir nutzen CAT-Plattformen (Computer-Assisted Translation) mit kundenspezifisch geteilten Memory-Datenbanken, validierten Terminologie-Glossaren und automatisierter QA, die Konsistenz in Terminologie, Zahlen, Daten, Formatierung und Tags in jedem Segment prüft. Die Integration in unsere Produktionsumgebung erlaubt die Wiederverwendung wiederkehrender Segmente. Match-Rabatte senken den Wortpreis bei volumenstarken Projekten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Informationssicherheit behandeln wir als verpflichtende Dimension, nicht als Beigabe. Wir arbeiten nach dem Prinzip der minimal erforderlichen Zugriffe, mit verschlüsselten Verbindungen bei allen Übertragungen, Zugriffsprotokollierung und dokumentierter Custody-Chain. Die DSGVO halten wir bei Projekten mit Personenbezug vollumfänglich ein und bieten projektspezifische NDAs für sensible Inhalte. Workflows lassen sich an Kundenanforderungen anpassen, einschließlich isolierter Umgebungen oder Prozessen mit Drittvalidierung.

M21Global hat seinen Sitz in Lissabon mit physischen Büros, in denen Projektkoordination, Dokumentenbeglaubigung und persönliche Kundenbetreuung stattfinden. Das internationale Team umfasst muttersprachliche Linguisten in Schlüsselmärkten (Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Frankreich, Spanien, Deutschland, Österreich, Schweiz, Brasilien, Angola und Mosambik) sowie strategische Partnerschaften in Asien für Sprachen wie Mandarin, Japanisch und Arabisch.

Diese verteilte Präsenz erlaubt es uns, Projekte über alle relevanten Zeitzonen abzudecken, Linguisten mit aktuellem kulturellem Bezug in jedem Markt einzusetzen und auf dringende Anfragen auch außerhalb der mitteleuropäischen Geschäftszeiten zu reagieren. Kunden mit Operationen in mehreren Geographien bieten wir zentrale Koordination mit lokalisierten Lieferungen. Die vollständige Sprachabdeckung finden Sie unter Sprachen, die wir übersetzen.